Analista Field Services Sênior (Banco de Talentos)

Vaga 100% Presencial em Campinas

Segunda a Sexta 10:00 as 19:00

Atribuições

•Realizar o registro na ferramenta de chamados;

* Realizar troubleshoot até resolução do chamado;

* Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;

* Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

* Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

* Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Requesitos:

Inglês Avançado

Formação

* Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.

Conhecimento:

*ITIL (Melhores práticas de TI);

* Técnicas de atendimento ao usuário;

* Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;

* Suporte a microinformática e internet;