Analista de Field Service Pleno - Recife (PE)

Descrição da vaga

Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento. Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas. Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento. Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!

Responsabilidades e atribuições

A NAVA está com novas oportunidades para Field Service, atuando no atendimento técnico em campo, com foco na qualidade dos serviços de TI e na satisfação dos nossos clientes.

🕒 Escalas e horários disponíveis:

Escala 5x2 (8h diárias): ⏰ 07h às 16h ⏰ 10h às 19hEscala 12x36: ⏰ 07h às 19h

🔧 Atividades do dia a dia:

✔️ Atendimento de chamados técnicos em campo;

✔️ Execução de checklists, levantamento de informações e preenchimento de formulários de conclusão de visita;

✔️ Registro dos atendimentos na ferramenta de chamados, realizando troubleshooting até a resolução;

✔️ Acompanhamento e atualização dos chamados com as atividades executadas;

✔️ Contato com outras áreas resolvedoras, quando necessário;

✔️ Atendimento às necessidades do cliente conforme procedimentos pré-definidos.

Requisitos e qualificações

🔹 Ensino médio completo;

🔹 Superior cursando ou completo em TI ou Elétrica (diferencial);

🔹 Conhecimentos em microinformática;

🔹 Técnicas de atendimento ao usuário.

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎 ✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣