Analista Field Services Pleno

Atuação em São Paulo, (Zona Sul) de Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 e 09:00 as 18:00

100% Presencial

Atribuiçôes:

•Realizar o registro na ferramenta de chamados;

* Realizar troubleshoot até resolução do chamado;

* Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;

* Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

* Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

* Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Requesitos

Formação

* Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.

* ITIL (Melhores práticas de TI);

* Técnicas de atendimento ao usuário;

* Conhecimentos básicos: Rede/VPN;