Analista de Suporte Técnico Júnior

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar presencialmente no bairro Aldeota, em Fortaleza/CE. O profissional será responsável pelo suporte aos usuários, manutenção e controle de equipamentos de TI, além de processos de incorporação e desligamento de colaboradores.

Responsabilidades

• Realizar processos de incorporação e desligamento de colaboradores, garantindo a correta alocação e baixa dos equipamentos no inventário;
• Formatar, limpar e preparar notebooks;
• Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores para reparos e manutenção de equipamentos;
• Controlar o estoque de equipamentos e insumos de TI;
• Gerenciar e atualizar o inventário de equipamentos, como notebooks e celulares;
• Prestar suporte aos usuários na solução de problemas de hardware, software e rede;
• Realizar reset de senhas de usuários;
• Configurar redes Wi-Fi;
• Configurar e prestar suporte em smartphones Android e iPhone;
• Instalar e configurar softwares e drivers, como VPN, Office, entre outros;
• Apoiar na identificação e solução de incidentes técnicos;
• Atuar com conhecimentos básicos de redes.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico presencial, atendimento ao usuário e manutenção/configuração de equipamentos de TI;
• Familiaridade com Windows, Office, VPN, redes, Wi-Fi, notebooks e smartphones.

Diferenciais

• Experiência com montagem e manutenção de notebooks Dell e HP.

Modelo de trabalho e local

Modelo de trabalho 100% presencial, no bairro Aldeota, em Fortaleza/CE. Horário de trabalho: 09h às 18h.