Analista Suporte Acadêmico Junior

Analista Suporte Acadêmico Junior

Modelo de trabalho: Presencial - Ribeirão Preto/SP

Contratação: CLT

Horário: Comercial

Principais responsabilidades

• Atendimento (Help Desk): Resolver chamados de usuários sobre acesso, notas, frequência e

portais acadêmicos.

• Parametrização: Configurar calendários letivos, estruturas de cursos, matrizes curriculares e

regras financeiras/fiscais.

• Diagnóstico de Falhas: Identificar erros de sistema, comportamentos inesperados (bugs) e

repassá-los para a equipe de desenvolvimento.

• Treinamento: Orientar funcionários da instituição sobre o uso correto das ferramentas e

rotinas do software.

Requisitos obrigatórios

• Curso superior completo em Análise de Sistemas e similares;

• Conhecimento/vivência em mapeamento e desenho de processos, especificação de

requisitos de softwares e documentações técnicas;

• Conhecimento/vivência com práticas gestão como: PDCA, PMI e Controle de processos;

• Conhecimento/vivência em frameworks ágeis Scrum e Kanban;

• Excel Avançado e desejável SQL.

• Desejável conhecimento em regras de negócio: Compreensão de rotinas de secretaria

acadêmica, como portaria do MEC, matrículas e emissão de históricos.

😁 Como se candidatar?

- Envie seu CV em PDF para o e-mail [email protected] ou [email protected]

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