{"id":3599,"date":"2021-02-22T12:33:34","date_gmt":"2021-02-22T15:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/geekblogti.wpengine.com\/?p=3599"},"modified":"2022-07-20T23:44:36","modified_gmt":"2022-07-21T02:44:36","slug":"certificacao-itil-2021-seja-aprovado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.geekhunter.com/pt/blog\/certificacao-itil-2021-seja-aprovado\/","title":{"rendered":"Certifica\u00e7\u00e3o ITIL: tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"\n

A certifica\u00e7\u00e3o ITIL (Information Technology Infrastructure Library<\/em>) \u00e9 uma das certifica\u00e7\u00f5es mais requisitadas por empresas de tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Para quem n\u00e3o sabe, a certifica\u00e7\u00e3o ITIL<\/a> \u00e9 uma das maiores \u2013 sen\u00e3o a maior \u2013 para validar o trabalho de gest\u00e3o de TI.<\/p>\n\n\n\n

Os pilares da ITIL surgiram na Inglaterra, como um compilado de boas pr\u00e1ticas do setor de TI do governo. Por serem t\u00e3o eficientes, as pr\u00e1ticas do governo brit\u00e2nico logo foram visadas e adotadas por empresas como a grande IBM.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, n\u00e3o importa se voc\u00ea \u00e9 suporte t\u00e9cnico, opera\u00e7\u00f5es ou service desk: a ITIL \u00e9 essencial para toda a cadeia de TI.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, as boas pr\u00e1ticas da ITIL comp\u00f5em um modelo bem sucedido e atestado, o qual \u00e9 utilizado por grandes empresas de todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a Certifica\u00e7\u00e3o ITIL?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Logo<\/figure>\n\n\n\n

Traduzida para \u201cBiblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o\u201d, a Certifica\u00e7\u00e3o ITIL \u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o que o profissional ou empresa t\u00eam conhecimento das melhores pr\u00e1ticas de gerenciamento de TI.<\/p>\n\n\n\n

Na d\u00e9cada de 80, o governo brit\u00e2nico queria padronizar e gravar as melhores pr\u00e1ticas para processos de gest\u00e3o em TI.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo era ter um acervo com cases de sucesso para servir de material para futuros funcion\u00e1rios. Mas isso acabou se tornando um padr\u00e3o desejado mundialmente.<\/p>\n\n\n\n

Detalhes sobre a certifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Essa certifica\u00e7\u00e3o possui v\u00e1rios m\u00f3dulos e n\u00edveis que devem ser completos. Entretanto, isso depende do interessado, pois o n\u00edvel inicial pode ser suficiente.<\/p>\n\n\n\n

As provas podem ser realizadas de maneira presencial ou remota. \u00c0 dist\u00e2ncia, voc\u00ea precisar\u00e1 de uma boa internet, uma webcam, um quarto iluminado e voc\u00ea deve estar sozinho. Uma pessoa ficar\u00e1 supervisionando a execu\u00e7\u00e3o da prova<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nos moldes presenciais, \u00e9 necess\u00e1rio selecionar alguma das 18 institui\u00e7\u00f5es credenciadas e solicitar a realiza\u00e7\u00e3o da prova por meio do formul\u00e1rio \u201cCONTACT US FOR TRAINING\u201d. Veja aqui as institui\u00e7\u00f5es presenciais.<\/a><\/p>\n\n\n\n

As provas presenciais n\u00e3o s\u00e3o traduzidas, j\u00e1 as remotas podem ser em Portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, a \u00fanica institui\u00e7\u00e3o autorizada a oferecer a certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 PeopleCert<\/a>. Os locais para a prova presencial devem ser selecionados dentro do site da pr\u00f3pria PeopleCert.<\/p>\n\n\n\n

As 8 certifica\u00e7\u00f5es em TI<\/a><\/strong> mais valorizadas hoje!<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

O que \u00e9 avaliado na Certifica\u00e7\u00e3o ITIL?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Foto<\/figure>\n\n\n\n

Os pilares da certifica\u00e7\u00e3o ITIL s\u00e3o TI (<\/span>claro<\/span><\/i>!), mas tamb\u00e9m <\/span>workflows<\/span><\/i> e gest\u00e3o de pessoas. Tudo em prol da gera\u00e7\u00e3o de resultado, redu\u00e7\u00e3o de custos e dores do neg\u00f3cio, em uma janela menor de tempo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Logo, toda a bagagem de otimiza\u00e7\u00e3o de processos que o profissional de TI ter\u00e1, girar\u00e1 em torno desses objetivos chave.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de Entregas<\/strong><\/td>Conceitos de planejamento, agilidade e qualidade s\u00e3o abordados. O foco na escala da qualidade tamb\u00e9m \u00e9 um ponto.<\/td><\/tr>
Plano de Gest\u00e3o de Servi\u00e7os de TI<\/strong><\/td>Avalia\u00e7\u00e3o de skills de planejamento, implementa\u00e7\u00e3o e melhoria do workflow de gest\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/td><\/tr>
Gerenciamento de features<\/strong><\/td>Exame da gest\u00e3o de features que suprem as dores de um neg\u00f3cio.<\/td><\/tr>
Gest\u00e3o de Infra-estrutura<\/strong><\/td>Avalia\u00e7\u00e3o de identifica\u00e7\u00e3o das dores do neg\u00f3cio, muitos testes e otimiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o em TI s\u00e3o abordados.<\/td><\/tr>
Suporte de produto\/servi\u00e7o<\/strong><\/td>Avalia\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o de um workflow de suporte e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/td><\/tr>
Gest\u00e3o de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>Exame para entender uma organiza\u00e7\u00e3o detalhada de garantia da seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o.  <\/td><\/tr>
<\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Como tirar a Certifica\u00e7\u00e3o ITIL?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Jovem<\/figure>\n\n\n\n

O primeiro ponto \u00e9: voc\u00ea precisa decidir se estudar\u00e1 por conta pr\u00f3pria ou se ir\u00e1 fazer um curso intensivo. Tirar a certifica\u00e7\u00e3o ITIL requer disciplina, por isso voc\u00ea precisa escolher um m\u00e9todo de estudo e focar muito.<\/p>\n\n\n\n

A escolha por um curso intensivo facilita, j\u00e1 que o conte\u00fado estar\u00e1 todo pronto e voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 \u201ccat\u00e1-lo\u201d e organiz\u00e1-lo, como \u00e9 o caso do conte\u00fado da internet.<\/p>\n\n\n\n

Mas uma coisa \u00e9 certa: se voc\u00ea n\u00e3o tem experi\u00eancia no que a ITIL aborda, reserve cerca de 1\/2 meses para estudos (pelo menos se voc\u00ea desejar passar para os outros n\u00edveis da ITIL).<\/p>\n\n\n\n

Agora, se voc\u00ea j\u00e1 tem certa bagagem, 15 dias podem ser suficientes.<\/p>\n\n\n\n

Dicas para estudar para a ITIL<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o falamos sobre a AXELOS<\/a>, mas trata-se de uma join venture<\/em>, que \u00e9 detentora da marca.<\/p>\n\n\n\n

Para estudar para valer, voc\u00ea pode entrar no site da AXELOS e acessar o Syllabus da ITIL<\/a>. No link que te demos de bandeja, voc\u00ea encontra todo o conte\u00fado requerido para a prova. De nada! \ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n

Ah, mas aten\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que voc\u00ea vai gastar alguns bons $$$ com a prova, vale um curso preparat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n