Analista de Marketing y CRM

Sobre la empresa

Supermercados Boza es una cadena de supermercados que valora la relación con sus clientes e invierte en acciones de marketing, ofertas y comunicación para atraer, retener y reactivar consumidores y aumentar el valor de su base de clientes. Aquí serás parte de una marca regional querida, en plena fase de crecimiento digital.

Sobre la vacante

Planificarás, ejecutarás y medirás las acciones de marketing y relación con el cliente de la cadena, integrando CRM, contenido digital, ofertas y comunicación en el punto de venta. Es una posición que combina análisis de datos, creatividad y trabajo colaborativo entre áreas.

Responsabilidades

CRM y relación con el cliente

• Analizar la base de clientes, el comportamiento de compra y los indicadores de desempeño
• Crear segmentaciones y estudios que respalden campañas y acciones de relación
• Planificar, enviar y monitorear campañas de CRM (WhatsApp, correo electrónico, app, SMS y redes sociales)
• Proponer acciones de adquisición, retención y reactivación
• Apoyar las estrategias de fidelización, cashback y cupones personalizados
• Medir resultados: entregabilidad, conversión, retorno y satisfacción
• Realizar pruebas A/B (audiencia, oferta y canal)

Redes sociales y atención al cliente

• Ser la voz de Boza en Instagram, Facebook, WhatsApp y TikTok
• Elaborar y cumplir el calendario editorial, con programación de publicaciones
• Monitorear métricas de alcance, interacción y crecimiento

Ofertas, volantes y punto de venta

• Organizar el calendario promocional con Ventas y Compras
• Diseñar volantes y tabloides, revisando precios y ofertas con total atención al detalle
• Apoyar la comunicación en el punto de venta y las campañas estacionales (Pascua, Día de la Madre, Black Friday, Navidad)
• Apoyar el e-commerce y el sitio web con banners, landing pages y campañas de delivery

Medios y desempeño

• Apoyar la gestión de medios pagados (Meta Ads y Google Ads): segmentación por tienda, presupuesto y reporte de retorno
• Monitorear las ventas de los artículos anunciados y el ROI de las campañas

Interfaces

• Ser el contacto con la agencia de publicidad: solicitar piezas, revisar y aprobar materiales
• Trabajar con Ventas, Tiendas, TI y proveedores, incluyendo trade marketing con la industria

Requisitos

• Estudios universitarios en curso o completados en Marketing, Publicidad, Administración o áreas afines
• Experiencia con CRM, campañas de relación y marketing directo
• Buena capacidad analítica y familiaridad con indicadores
• Excel/Google Sheets intermedio a avanzado
• Excelente redacción y portugués
• Conocimientos básicos de diagramación y herramientas gráficas (Canva, Photoshop/Illustrator)
• Experiencia con Meta Business Suite
• Atención al detalle
• Organización, visión de resultados y buena comunicación entre áreas

Diferenciales

• Experiencia en retail o supermercado
• Conocimiento en comportamiento del consumidor y segmentación
• Meta Ads, Google Ads y Google Analytics
• Conocimientos básicos de estadística y SQL
• Experiencia con plataformas de CRM y fidelización de retail
• Edición de videos cortos (CapCut, Reels)

Competencias comportamentales

• Análitico/a y creativo/a
• Proactivo/a y organizado/a para gestionar múltiples frentes y plazos
• Enfoque en resultados
• Colaborativo/a y curioso/a, con ganas de probar, aprender y mejorar siempre

Beneficios

• Asistencia médica
• Asistencia psicológica
• Alimentación en la empresa
• Convenio con farmacia
• Bono por asistencia
• Plan de cargos y salarios

Modelo de trabajo y ubicación

La vacante es presencial, con trabajo en Fazenda Rio Grande/PR - Región Metropolitana de Curitiba.