Técnico de Soporte Jr. - MG01

Ejecuta tareas rutinarias y de baja complejidad, con supervisión directa. Enfoque en el aprendizaje de las herramientas y procesos de la empresa.

Soporte Básico, Virtual y Presencial: Atención directa a usuarios para dudas operativas y soporte en la disponibilidad de equipos (PC, impresoras, handhelds).

Mantenimiento de Periféricos: Limpieza y desenredo de etiquetas en impresoras, organización de estaciones de trabajo y equipos (baterías, handhelds).

Gestión de Tickets: Apertura de tickets para problemas encontrados y uso de herramientas como Jira (como diferencial) para registro.

Mantenimiento de Hardware y Software: Conocimiento básico para ajustes en lectores 3D y familiaridad con el sistema operativo Windows.

Buenas Prácticas: Implementación y práctica de las acciones de 5S para la organización y estandarización del lugar de trabajo.

Inventario: Nociones básicas de gestión de inventario.

Requisitos:

- Disponibilidad fundamental para trabajar en turnos.

- Disponibilidad total de horario.

- Buen conocimiento del paquete Office.

- Perfil con excelente comunicación, resiliencia y paciencia para tratar con usuarios de diferentes niveles de conocimiento técnico.

Deseables:

- Tener licencia de conducir y vehículo propio para el desplazamiento hasta el trabajo.

- Estudios superiores en curso o completos, o enseñanza media técnica completa en cursos de formateo de computadoras o informática. Hola, somos Randstad Brasil, líder global en soluciones integrales de Recursos Humanos. Nuestra actuación especializada impulsa a los talentos a mantenerse relevantes en el mercado laboral, ofreciendo oportunidades en diversas áreas —administrativas, operativas, ejecutivas y de tecnología— y en diferentes formatos de trabajo. Fundada en 1960, en Holanda, hoy estamos presentes en 39 países, incluyendo Brasil.

- Conocimiento en hardware (computadoras, impresora láser Zebra 411, impresora térmica, handheld), sistema operativo Windows y herramientas de Google Workspace.

- Nociones de redes, infraestructura y seguridad de la información.

- Conocimiento en MDM, Jira y ajuste de lector 3D.

Perfil comportamental esperado: Persona alineada con el ADN de la empresa, que sea comunicativa, con resiliencia, que tenga paciencia para tratar con personas y sepa explicar y dirigir al usuario que, muchas veces, no es técnico.

Nivel de Senioridad: Junior

Modelo de contratación: CLT (Contrato Indefinido)