Asistente Administrativo - Atención al Cliente (CX)

Responsabilidades:

• Brindar la primera atención a los clientes, garantizando una recepción acogedora y eficiente.
• Organizar la cola de solicitudes (tickets/mensajes), clasificando las consultas por prioridad.
• Responder preguntas frecuentes utilizando nuestra base de manuales y guiones.
• Recopilar y organizar datos básicos del cliente para facilitar el trabajo de los niveles técnicos.
• Mantener el sistema de gestión actualizado con el historial de cada interacción.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención e informar al supervisor.
• Conocimiento de Productos y Servicios para aclarar dudas y orientar a los clientes.
• Gestionar múltiples conversaciones simultáneas en diferentes canales, manteniendo la calidad.
• Prestar atención a los detalles al verificar la documentación enviada por el usuario, discernir si es un error de usabilidad, un bug o una falta de comprensión del usuario.

Requisitos de comportamiento

• Comunicación Clara: Capacidad de escribir y hablar de forma directa y educada.
• Organización: Habilidad para gestionar las tareas del día sin olvidar pendientes.
• Ganas de Aprender: Curiosidad por entender el negocio y crecer con el equipo.
• Empatía: Saber escuchar al cliente y demostrar un interés real en ayudar.
• Atención al Detalle: Cuidado al registrar información para evitar errores en los procesos.
• Proactividad: Anticipación de problemas y sugerencia de soluciones rápidas y eficaces.
• Responsabilidad y compromiso: Cumplir plazos, mantener una postura profesional y garantizar la conclusión de las atenciones con calidad y seguimiento continuo.

Requisitos técnicos:

• Cursando educación superior (Administración, Gestión, Salud, TI o áreas afines)
• Conocimiento del paquete Office.
• Experiencia con herramientas digitales (CRM, sistemas, etc.)

Diferenciales (Nice to have):

• Interés o experiencia en el área de la salud
• Experiencia previa en atención al cliente
• Conocimiento en indicadores y metas

Beneficios:

• Ayuda de transporte (VT)
• Ayuda de alimentación (VR - R$ 31,00 por día)
• Plan de salud
• TotalPass

Modelo CLT - Presencial

Tipo de Empleo - Tiempo completo

Sobre MedSimples

MedSimples llegó para simplificar la vida financiera de los profesionales de la salud y contratantes. Con transparencia, seguridad, eficiencia y tecnología de punta, creamos valor para nuestros clientes ofreciendo herramientas de gestión y servicios que ayudan a facilitar su día a día. Somos líderes en transformación digital en el área de la salud.

Nuestras soluciones incluyen gestión de turnos y pagos, recolección y validación de facturas, acreditación de clínicas y profesionales, historial clínico electrónico orientado a protocolos clínicos, soluciones de IA para medicina basada en evidencia.

Si eres una persona que busca estar en un entorno de crecimiento, innovación y colaboración, ¡ven a formar parte de nuestro equipo! Tendrás la oportunidad de trabajar como Asistente Administrativo enfocado en atención, contribuyendo a brindar una experiencia increíble a nuestros clientes.

¡Ven a construir una carrera de éxito con nosotros, envía tu candidatura y ven a marcar la diferencia!

💙 MedSimples: la mejor red de eficiencia en salud de Brasil 💙

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