Kartado es una empresa fundada en 2017 que proporciona una plataforma SaaS para optimizar los procesos operativos y de gestión del mantenimiento de grandes infraestructuras. Nuestra plataforma, que cuenta con cientos de usuarios, recibe actualizaciones importantes semanalmente para introducir nuevas funcionalidades o mejorar la experiencia del usuario.
Hoy, nuestro flujo de trabajo comienza con el equipo de producto, que se encarga del análisis, UX, prototipado y mantiene un contacto estrecho con otros equipos de Kartado y con nuestros clientes para identificar qué es lo más importante añadir a la plataforma. El equipo de desarrollo recibe las especificaciones funcionales y los prototipos del equipo de producto, desarrolla las especificaciones técnicas, realiza estimaciones de esfuerzo y añade las incidencias al backlog. Para el desarrollo, trabajamos con sprints de 2 semanas, que comienzan con una reunión de planificación y finalizan con una reunión de revisión. Cada incidencia suele tener solo una persona responsable del desarrollo, pero el equipo está muy unido y practicamos pair programming cuando es necesario. Al finalizar el desarrollo, el equipo de pruebas valida lo realizado para garantizar que se hayan cumplido todos los requisitos.
El equipo de producto está compuesto por 4 personas, dos enfocadas en análisis y dos en prototipado. El equipo de desarrollo está formado por 6 personas (1 full-stack, 2 back-end, 2 front-end, 1 móvil), y tenemos 2 personas en el equipo de pruebas. La mayor parte del equipo trabaja de forma remota y está distribuida en varias ciudades de Brasil.
Solemos definir horarios sincrónicos para las reuniones de planificación y revisión, para los refinamientos del backlog y para las daily meetings, que tienen lugar todos los días. Además de estos compromisos, cada miembro del equipo es libre de definir su propio horario.
Kartado valora mucho la transparencia, las opiniones individuales y los comentarios. Realizamos reuniones 1:1 con la gestión al menos una vez al mes, y también tenemos una reunión mensual de resultados donde cada área de la empresa comparte sus éxitos y desafíos del mes anterior.
¡Únete a nosotros para transformar la infraestructura brasileña!
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Tareas y Responsabilidades
El equipo de Soporte de Kartado tiene como misión garantizar una experiencia clara, ágil y eficiente para los usuarios de nuestra plataforma . Como Analista de Soporte N1 , serás la puerta de entrada de la atención, responsable de comprender las solicitudes, realizar el triaje y la investigación…
Requisitos
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suporte técnico
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