Analista de Experiencia del Cliente

Sobre la posición

Buscamos una persona analítica, organizada y dinámica, con conocimientos en Excel, PowerPoint, Indicadores de Call Center, Diseño de Journey y Diagramas de Flujo, para encargarse del tratamiento y análisis de bases de datos, así como de la elaboración de presentaciones sobre el recorrido del cliente.

Principales responsabilidades

• Organizar y analizar bases de datos en Excel;
• Utilizar fórmulas, funciones y tablas dinámicas;
• Realizar cruces de datos e identificar patrones, tendencias y principales insights;
• Transformar los datos analizados en información clara y objetiva;
• Elaborar presentaciones en PowerPoint con gráficos, indicadores e información relevante;
• Estructurar los datos de manera que contribuyan a la visualización del recorrido del cliente;
• Apoyar en la consolidación y presentación de resultados a las áreas involucradas;
• Presentar el estudio al solicitante;
• Realizar la presentación al solicitante;
• Identificar oportunidades y proponer mejoras procesales y operativas.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barueri.