Analista Junior de Soporte Académico

Analista de Soporte Académico Junior

Modelo de trabajo: Presencial - Ribeirão Preto/SP

Contratación: CLT (Contrato Laboral)

Horario: Comercial

Principales responsabilidades

• Atención (Help Desk): Resolver tickets de usuarios sobre acceso, calificaciones, asistencia y

portales académicos.

• Parametrización: Configurar calendarios académicos, estructuras de cursos, mallas curriculares y

reglas financieras/fiscales.

• Diagnóstico de Fallas: Identificar errores del sistema, comportamientos inesperados (bugs) y

derivarlos al equipo de desarrollo.

• Capacitación: Orientar a los empleados de la institución sobre el uso correcto de las herramientas y

rutinas del software.

Requisitos obligatorios

• Título universitario completo en Análisis de Sistemas o afines;

• Conocimiento/experiencia en mapeo y diseño de procesos, especificación de

requisitos de software y documentación técnica;

• Conocimiento/experiencia con prácticas de gestión como: PDCA, PMI y Control de procesos;

• Conocimiento/experiencia en marcos ágiles Scrum y Kanban;

• Excel Avanzado y deseable SQL.

• Deseable conocimiento en reglas de negocio: Comprensión de rutinas de secretaría

académica, como normativas del MEC, matrículas y emisión de historiales.

😁 ¿Cómo postularse?

- Envíe su CV en PDF al correo electrónico [email protected] o [email protected]

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